Chính sách bảo hành

Quý khách có thể thực hiện bảo hành khi sử dụng dịch vụ của website dominhstores.com  

Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành, hỗ trợ dịch vụ, khách hàng sẽ liên hệ với các trung tâm bảo hành, hỗ trợ của chúng tôi. Các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn hỗ trợ khách hàng về quy trình bảo hành, hỗ trợ dịch vụ. Khi nhận được thông tin bảo hành của dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, bộ phận kỹ thuật của dominhstores.com sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố cho khách hàng trong vòng 24h qua điện thoại, email hoặc hỗ trợ trực tiếp qua teamviewer.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Những sản phẩm được mua tại Website của Công ty TNHH Phương Minh Handmade (dominhstores.com) và còn thời hạn bảo hành theo quy định của Công ty.

• Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không có sự can thiệp của bên thứ 3 (sửa chữa ngoài).
• Hàng hóa không bị tác động của môi trường gây biến dạng sản phẩm
• Không áp dụng bảo hành đối với Sản phẩm là Hoa tươi

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không đáp ứng một trong số những yêu cầu ở mục Điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng không đúng cách, và các lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành, như các lỗi do bảo quản, bị biến dạng do ngoại lực tác động…
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa hoặc có sự can thiệp của bên thứ 3 bên ngoài.

3. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành của từng loại sản phẩm là khác nhau, được quy định rõ trên từng Sản Phẩm. Không áp dụng bảo hành đối với Sản phẩm là Hoa tươi.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày Mua Hàng.

Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách chung của Công ty chúng theo tại từng thời điểm cụ thể.